FAQ

Ответы на часто задаваемые вопросы

Пользование сайтом


К сожалению, заказ без регистрации сделать невозможно. Данные о покупателях необходимы, чтобы понимать кому и куда доставлять заказ.


Мы используем ваши персональные данные исключительно в рамках соглашения, которое вы даете при использовании нашего онлайн-сервиса. Мы не злоупотребляем вашим доверием и не передаем ваши контактные данные третьим лицам.


Подписка


При оформлении заказа, вы можете выбрать «Оформить подписку». Выбранные продукты вам будут привозить регулярно, а Вам не придется собирать корзину каждый раз. Вы самостоятельно можете выбрать, как часто, в какое время и в какие дни Вы хотите получать продукты.


Да, Вы всегда можете изменить продукты в подписке или регулярность подписки. Для этого необходимо войти в личный кабинет, перейти в раздел «Заказы», найти в списке заказ по подписке и нажать «Изменить».


После того, как Вы сформировали корзину и нажали «Оформить заказ», необходимо выбрать «Оформить подписку».


Доставка для заказов по подписке бесплатная.


Продукция


Компания Danone занимается производством молочных продуктов, растительных продуктов, минеральных вод и детского питания. Также на нашем сайте продается продукция бренда Kinder – так как мы являемся официальными дистрибьютерами компании Ferrero. Помимо этого, мы продаем свежие экзотические фрукты от нашего партнера – компании «Mangoed» , чтобы наши покупатели смогли собрать себе вкусные наборы.


К сожалению, пока что мы не можем предоставлять срок годности каждого отдельного продукта. Но в заказ мы собираем только свежую продукцию и никогда не привозим просроченную продукцию. Также на сайте указаны сроки хранения каждого продукта на странице описании товара.


Срок хранения продукта указан на сайте на странице описания товара.


Температурные режимы хранения указаны на сайте на странице описания товара.


Пищевая ценность каждого продукта указана на сайте на странице описания товара.


Состав продукта указан на сайте на странице описания товара.


Оплата


Оплатить заказ можно картой на сайте или при получении заказа наличными или картой курьеру.


Минимальная сумма заказа 800 рублей.


Доставка


Мы осуществляем курьерскую доставку по Москве и в пределах 30 км за МКАД по предварительному согласованию времени.


При оформлении заказа вы указываете адрес доставки, а также сами выбираете удобную для вас дату и время.


Доставка осуществляется на следующий день при оформлении заказа до 17:00 текущего дня.


Нет, у нас нет опции самовывоза.


Стоимость доставки единоразового заказа 199 рублей. При заказе от 1800 рублей или при оформлении подписки доставка осуществляется бесплатно.


Если у вас остались вопросы, можете задать их в специальной форме

Задать вопрос